LA COMPAGNIE
NOS VALEURS
Notre Politique Interne porte sur la consécution d’un objectif basique et fondamental: la satisfaction de notre clientèle. La constante amélioration de la Sécurité, de la Qualité et de la Durabilité fait partie de notre quotidien.
Monbus, en plus de réaffirmer son engagement avec les droits fondamentaux, la protection de l’Environnement et la lutte contre la corruption en adhérant au Pacte Mondial de Nations Unies (Global Compact, 1999), compte sur un programme rigoureux d’accomplissement réglementaire créé pour promouvoir ses valeurs d’entreprise et fomenter une culture de prévention de risques et de respect des entourages réglementaires où il développe son activité.
La pièce centrale de ce programme est le Code de Conduite, commun à toutes les entreprises qui font partie du groupe Monbus, dont les principales principes et valeurs se détaillent à continuation et il peut être consulté entièrement en ligne sur ce lien: Code de Conduite
Sécurité et respect
Comme organisation consacrée au transport de voyageurs et aux programmes de mobilité, MONBUS fixe toutes ses actions aux standards de qualité les plus rigoureux, qui privilégie en fonction de la sécurité des personnes, le respect à l’environnement et la prestation d’un service égalitaire et socialement juste.
Professionnalisme et responsabilité
MONBUS participe à l’économie de marché et, c’est pourquoi, il défend la compétitivité de l’entreprise et le respect de la propriété intellectuelle et industrielle. Il promeut le professionnalisme et la responsabilité de son personnel, duquel il attend une conduite éthique adéquate, attentive à la dignité et aux droits des personnes, qui respecte la légalité; et, de la même façon, la loyauté, confidentialité et compromis. Pour cette raison, il met à disposition un ensemble de modèles d’intervention en cas de conflit d’intérêts, ainsi que des règles orientées à différencier entre sa condition professionnelle et personnelle dans l’usage des moyens de l’entreprise et des réseaux sociaux.
Égalité et diversité
L’égalité d'opportunités, la lutte contre toute discrimination, la prévention de risques professionnels, la conciliation de la vie familiale ou la formation continue sont des directives fondamentales qui renseignent l’action de MONBUS, auxquelles il faut rajouter celles qui sont créées pour aider aux personnes avec des difficultés d'accès à l’emploi ou orientées à promouvoir la diversité linguistique et culturelle, qui sont indispensables pour contribuer à l’amélioration de la société, à laquelle nous servons et de laquelle nous faisons partie.
Tolérance zéro à la corruption
MONBUS ne tolère pas la corruption dans aucune de ses dimensions et facettes, ce qui explique son stricte politique en matière de cadeaux et invitations, l’interdiction des paiements de facilitation ou la dotation d’un système de perceptions ce qui garantit, qu’au sein de l’organisation, que l’argent en espèces ne circule pas.
Pour MONBUS, la transparence et la protection de données personnelles ne sont pas de simples obligations légales: elles sont un compromis inébranlable avec l’information véridique et la garantie de la privacité que nous devons à nos personnes clientes et collaboratrices.
Canal responsable
C’est l’outil que MONBUS mer à disposition de son personnel, et des tiers avec lesquelles il est en contact, pour qu’ils communiquent des comportements contraires au Code de Conduite, ou des conduites illicites desquelles on puisse dériver des responsabilités, pénales ou d'autre genre, pour l’organisation. Ces communications seront reçues et traitées, de manière confidentielle, pour la Commission Éthique et d’Accomplissement de MONBUS.
Reclamaciones sobre la calidad del servicio
Pour déposer des réclamations ou des suggestion sur la qualité du service fourni par MONBUS, ou informer à l’organisation des besoins particuliers, cliquez ici.