Contacts
Si vous souhaitez nous contacter ou nous envoyer une suggestion, nous vous offrons plusieurs formes de contacts. Vous pouvez également consulter notre sélection de questions fréquentes. C'est une des meilleures formes de contact permettant de solutionner rapidement vos doutes sur les services Monbus.
Formulaire de contact
Avis important La boite à idées et à suggestions est à disposition de notre clientèle à niveau interne. Elle est à titre d'informations pour l’amélioration de nos services. Elle ne représente en aucun cas un canal de présentation officiel de réclamation. Si vous souhaitez déposer une réclamation ou une réclamation concernant les informations / services proposés sur le site web, vous devez sélectionner l'option correspondante dans la liste déroulante. De même, si vous souhaitez faire une réclamation contre l'une des sociétés de transport qui offrent leurs services sur le site web, vous pouvez le faire via le livre officiel établi par l'Administration qui se trouve à votre disposition, à la fois dans nos véhicules comme dans les guichets de ventes autorisés. Merci pour votre collaboration.
Par email
Si vous souhaitez nous demander des informations sur nos services, vous pouvez le faire grâce à notre courrier électronique à info@monbus.es. Vous avez également la possibilité de joindre vos suggestions au courrier suivant sugerencias@monbus.es Elles seront traitées dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez déposer une plainte ou une réclamation concernant nos services interurbains, vous pouvez le faire ici:
- • VAC-053 Coria, Salamanca y Barcelona
- • VAC-219 Vigo - Barcelona - Irún
- • VAC-258 Hontanares - Talavera de la Reina
Par téléphone
Vous pouvez joindre notre service clientèle aux numéros téléphones suivants:
Information général +34 900 92 91 92
Location de véhicules avec conducteur +34 982 29 29 03
Renting +34 982 29 29 04
De 15:00 à 21:00 h.
Jours Fériés De 10:00 à 14:00 h.De 16:00 à 20:00 h.
En personne
Vous pouvez vous rendre à n'importe quel point de ventes autorisés. Nous vous répondrons avec plaisir.
Service de Transports Adaptés - Passagers à Mobilité Réduite (PMR)
Au moins quatre sièges à côté de la porte d'accès sont à usage préférentiel pour les personnes ayant un certain type de handicap ainsi, si nécessaire, la compagnie pourra modifier votre siège avant l'embarquement. Pour réserver votre siège PMR si vous voyagez avec votre propre fauteuil roulant, vous devez demander votre voyage avec un minimum de 24 heures via l'e-mail de contact info@monbus.es. Vous pouvez également nous contacter via le numéro de téléphone du service clientèle 900 92 91 92
Courrier postal
Vous pouvez nous joindre par courrier postal à l'adresse suivante:
C/ Cotón de Arriba, 2Polígono da Louzaneta
27297
Lugo – Espagne