QUESTIONS FRÉQUENTES
Questions
- Qu'est ce que le Renting? Et comment fonctionne-t-'il?
Le Renting que nous offrons sur ce site www.monbus.es est un service intégral de location de flotte de véhicules longue durée. Obtenez toute l'information nécessaire sur notre Section de Renting.
- Quels sont les avantages du Renting?
- Qu'est ce qui est inclus dans le service de Renting?
Dans le contrat de Renting, nous sommes responsables de:
- Gestion d'achat et de vente du véhicule.
- Paiement de taxes, d’impôts et du contrôle technique.
- Assurance tous risques.
- Maintenance du Véhicule.
- Substitution des pneumatiques.
- Réparation et assistance en route.
- Autres services optionnels.
- Quelles sont les durées minimum et maximum d'un contrat de Renting?
- Un particulier peut-il contracter un service de Renting?
- Peut-on acheter le véhicule en fin de contrat?
- Que ce passe-t-'il en fin de contrat?
Il existe plusieurs options en fin de contrat de Renting:
- Vous pouvez de nouveau contracter un nouveau service avec des véhicules neufs.
- Vous pouvez acheter le/les véhicule(s) que vous avez utilisé(s).
- Ou simplement, nous arrivons en fin de contrat et au retrait du véhicule. - Comment puis-je contacter la division de Renting?
Vous pouvez contacter la division de Renting de plusieurs manière:
Email: renting@monbus.es
Téléphone: +34 982 29 29 04
Fax: +34 982 29 29 08
- Comment puis-je rédiger une suggestion?
Si vous voulez faire des suggestions pour l'amélioration de nos services ou transférer vos besoins, vous pouvez le faire à travers via notre Boite à Suggestions habilité depuis la section de Contact. Si vous souhaitez présenter une réclamation, vous devez le faire à travers du livre officiel fourni par l'administration.
- Comment se calcul les frais d'annulations?
Les frais d'annulations varient en fonction de la date d'achat et la date du départ:
- Les annulations réalisées entre la date d'achat et 48 heures avant le départ auront une pénalisation de 10% sur le montant total du billet.
- Les annulations réalisées entre 48 heures et 2 heures avant le départ auront une pénalisation de 20% sur le montant total du billet.
- Vous ne disposerez pas de possibilité d'annulation 2 heures avant le départ. Dans ce cas la pénalisation est de 100%.