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Vous pouvez acheter des billets pour vos voyages depuis ce site Web suivant la disponibilité de la vente Online du trajet. Si la vente Online n'est pas disponible pour le trajet demandé, vous pouvez consulter les adresses d'option d'achat depuis la section Lignes et points de vente. Vous pouvez également nous contacter via différents modes. Prochainement seront incorporés plus de lignes à la vente. Si vous avez un réel intérêt pour ligne particulière, vous pouvez nous faire parvenir vos demandes depuis notre courriel à: sugerencias@monbus.es en nous indiquant l'origine et la destination du trajet que vous estimez important.

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QUESTIONS FRÉQUENTES

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Questions

  • Qu'est ce que le Renting? Et comment fonctionne-t-'il?

    Le Renting que nous offrons sur ce site www.monbus.es est un service intégral de location de flotte de véhicules longue durée. Obtenez toute l'information nécessaire sur notre Section de Renting.

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    Si la réponse à votre question n'a pas été satisfaisante, vous pouvez nous facilitez vos données et nous nous mettrons en contact avec vous à fin de résoudre vos doutes.
  • Quels sont les avantages du Renting?

    Les principaux avantages du Renting pour le client sont:

    - Économie financière et fiscale.
    - Gains de temps.
    - Commodité.
    - Disposer une flotte de véhicules actualisée et en parfaite condition.

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  • Qu'est ce qui est inclus dans le service de Renting?

    Dans le contrat de Renting, nous sommes responsables de:

    - Gestion d'achat et de vente du véhicule.
    - Paiement de taxes, d’impôts et du contrôle technique.
    - Assurance tous risques.
    - Maintenance du Véhicule.
    - Substitution des pneumatiques.
    - Réparation et assistance en route.
    - Autres services optionnels.

     

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  • Quelles sont les durées minimum et maximum d'un contrat de Renting?

    En général, les contrats de Renting s'établissent pour une durée de deux à cinq ans.

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  • Un particulier peut-il contracter un service de Renting?

    Oui, un particulier peut contracter nos services de Renting comme également un organisme publique ou une entreprise privée.

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  • Peut-on acheter le véhicule en fin de contrat?

    Oui, vous pouvez achetez le véhicule en appliquant la valeur résiduelle que stipule l'entreprise pour le véhicule.

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  • Que ce passe-t-'il en fin de contrat?

    Il existe plusieurs options en fin de contrat de Renting:

    - Vous pouvez de nouveau contracter un nouveau service avec des véhicules neufs.
    - Vous pouvez acheter le/les véhicule(s) que vous avez utilisé(s).
    - Ou simplement, nous arrivons en fin de contrat et au retrait du véhicule.

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  • Comment puis-je contacter la division de Renting?

    Vous pouvez contacter la division de Renting de plusieurs manière:

    Email: renting@monbus.es
    Téléphone: +34
     982 29 29 04
    Fax: +34 982 29 29 08
     

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  • Comment puis-je rédiger une suggestion?

    Si vous voulez faire des suggestions pour l'amélioration de nos services ou transférer vos besoins, vous pouvez le faire à travers via notre Boite à Suggestions habilité depuis la section de Contact. Si vous souhaitez présenter une réclamation, vous devez le faire à travers du livre officiel fourni par l'administration.

     

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  • Comment se calcul les frais d'annulations?

    Les frais d'annulations varient en fonction de la date d'achat et la date du départ:
    Les annulations réalisées entre la date d'achat et 48 heures avant le départ auront une pénalisation de 10% sur le montant total du billet.
    Les annulations réalisées entre 48 heures et 2 heures avant le départ auront une pénalisation de 20% sur le montant total du billet.
    Vous ne disposerez pas de possibilité d'annulation 2 heures avant le départ. Dans ce cas la pénalisation est de 100%.

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