Monbus

Si vous souhaitez transporter vos bagages spéciaux (vélos, planches de surf, skis, etc.) dans nos services rappelez-vous que :

• La possibilité de transport sera soumise à la disponibilité de place en soute et dans tous les cas la limitation sera de 3 unités par véhicule et de 1 unité par usager.
• Vous devez emballer correctement vos effets spéciaux comme à fin d'éviter toute dégradation ou salissement de vos bagages ou des autres usagers. Pour les vélos, nous vous demandons de bien vouloir démonter la roue de devant et d'emballer l’ensemble.
• Nous vous recommandons de vous présentez au guichet avec un minimum de dix minutes avant le départ en cas de voyage avec effets spéciaux

Si vous souhaitez transporter vos bagages spéciaux (vélos, planches de surf, skis, etc.) sur nos services long-courriers vous devez les facturer aux préalablement au moment de l'acquisition du billet. Vous devez payer un supplément que vous indiquera le site www.monbus.es.

D'un autre côté, si vous souhaitez transporter vos bagages spéciaux (vélos, planches de surf, skis, etc.) sur nos services court-courriers vous devez faire une réservation via l'e-mail info@monbus.es ou en appelant le numéro de téléphone du service client +34 900 92 91 92.

En cas de non disponibilité sur le service sollicité, l'entreprise devra adopter des mesures opportunes pour satisfaire votre demande. L'objet en question voyagera sur le prochain service disposant de disponibilité et sans que vous puissiez recourir à ce changement.

L'achat du billet vous donne droit à transporter gratuitement deux bagages (Valise, sac à dos, sac de voyages) en respectant les dimensions maximum de 1m³ et ne dépassant pas un poids total de 30kg. Sont exclus de cette normes les effets spéciaux qui devront être facturer de manière indépendant suivant la tarification en vigueur.

Oui, vous pouvez voyager avec votre animal de compagnie en tenant compte des Conditions Générales de service de transport que vous pouvez consulter pendant le processus d'achat. En tout cas, il est important que vous sachez:

- Il n'est pas permis le transport d'animal en cabine. Exception faite pour les chiens d’aveugle et les chiens d’assistance de personnes avec des troubles diabétiques ou épileptiques à condition qu’ils respectent les termes considérés dans le Décret Royal 1544/2007, du 23 septembre, régulant les conditions basiques d’accessibilité et non discrimination pour l’accès et l’emploi des moyens de transport pour les personnes handicapées.
- L'animal de compagnie devra voyager toujours en compagnie de son maître.
- Nous permettons seulement un animal de compagnie par service.
- Votre animal de compagnie devra voyager en soute dans une cage ou un sac de transport homologué.
- Le transport de l'animal se réalisera sous la responsabilité de son maître.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos Conditions Générales du service de transport reflétant toutes nos conditions.

Le voyage en soute est sûre. Vous devez seulement avoir en compte que le transport se réalise sous votre entière responsabilité et que vous devrez voyagez sur le même service que votre animal. Nous vous recommandons d’être présent avec l’animal juste avant le départ dans des conditions d’hygiènes et physiques optimum. L’entreprise se déresponsabilise de ce qui pourrait passer au court du voyage à l’animal. Nous recommandons la sédation de votre animal à fin d’éviter un stresse excessif de celui-ci durant le voyage.

 Est-il possible d’alimenter mon animal en soute, durant le voyage, lors des arrêts techniques ?

Oui, vous devez demandez seulement au conducteur l’autorisation de l’ouverture de la soute à fin d’accéder à la caisse de transport de l’animal. Nous vous recommandons de placer l’animal à un endroit facile d’accès pour pouvoir y accéder durant les différents arrêts.

Il est interdit d'accéder aux véhicules des différentes entreprises appartenant à Monbus avec des bicyclettes et des scooters électriques, ainsi qu'avec tout autre dispositif de mobilité équipé de batteries électriques, à la seule exception des véhicules pour personnes à mobilité réduite. Cette décision est adoptée pour des raisons de sécurité et conformément aux dispositions de l'article 89.3 du décret royal 1211/1990, du 28 septembre, qui approuve le règlement des transports terrestres, et de l'article 11.2 du décret royal 1428/2003, du 21 novembre, qui approuve le règlement général de la circulation.