Monbus

Avec Monbus, le voyage continue. Et pour continuer de la meilleure façon possible, les usagers avec des voyages programmés jusqu’au 26 avril* pourront profiter de ces mesures:  

• Flexibilité de changements: l’usager disposera de modifications illimitées sur leur billet pendant 3 mois à partir du 31 mars*.  
• Ajouter des points avec le changement: tous ceux qui choisissent changer leur bille recevront 100 monbuses supplémentaires sur leur compte du Club Monbus à consommer dans leurs prochains déplacements.

Monbus rappelle à ses usagers que tout changement doit être sollicité avec un minimum de 2 heures d’avance de la sortie de l’autobus: 

• Achats online: les changements pourront se réaliser à travers du site web dans la section GÉRER VOTRE RESERVATION. Les billets achetés au tarif ReVibajas bénéficieront également de la flexibilité des changements.
• Achats au guichet: Monbus conseille aux usagers de gérer la sollicitude de changement des billets achetés au guichet à travers de l’email info@monbus.es, en indiquant le code de réservation du billet, puisque la plupart des points de vente est fermée dû à l’alerte sanitaire. 

Services annulés 

Après les circonstances reçues de la part des autorités sanitaires afin de mitiger les conséquences du virus COVID-19, on a réduit l’offre de services les dernières semaines. Donc, plusieurs des expéditions programmées ont été annulées.  

Tous les usagers affectés par cette circonstance pourront solliciter le remboursement intègre du montant du billet pour les services annulés:  

• Achats online: la sollicitude doit être réalisée à travers de l’email info@monbus.es en indiquant les données de leur billet (origine, destination et code de réservation du billet). 
• Achats au guichet: Monbus conseille à ses usagers de réaliser la sollicitude à travers de l’email info@monbus.es, en indiquant le Code de réservation du billet, puisque la plupart des points de vente est fermée dû à l’alerte sanitaire. Une fois fini l’État d’alarme, les usagers auront un délai de 14 jours pour solliciter le remboursement des billets annulés.  

Information actualisée  

Les services qui continuent en fonctionnement s’actualisent constamment et peuvent être consultés sur le site web. Tout usager ayant besoin de plus d’information, il peut nous contacter par téléphone (982.29.29.00), email (info@monbus.es) ou à travers des réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Instagram).  

Monbus rappelle à ses voyageurs que pendant l’état d’alarme, il est déconseillé de voyager à l’exception des raisons qui ne peuvent pas être reportées . 

*Les délais sont soumis à des changements possibles selon l’évolution de la situation.