Monbus

El codi QR que veuràs en el bitllet imprès té una funcionalitat per al usuari:

En utilitzar una aplicació lectora de codis QR i escanejar el codi del bitllet, accediràs directament a la secció "Gestiona la teva Reserva" de la web www.monbus.es. Aquí podràs realitzar totes les gestions que desitgis (modificar el bitllet, anul·lar, afegir equipatge especial, etc.)
Per a la bona lectura del codi, recomanem no doblegar el bitllet i conservar-lo en bones condicions.

Posa't en contacte amb el servei d'Atenció al Client, a través del número de telèfon d'informació sobre la venda online +34 982 29 29 00. També pots contactar via email a través de la següent adreça de correu electrònic: info@monbus.es

No, l'empresa transportista únicament està obligada a cobrir els serveis base establerts en la concessió, però no a habilitar vehicles de reforç.

Pots sol·licitar un pressupost sense compromís a través del mòdul ubicat a la secció de Lloguer de Vehicles amb conductor de la web. Si vols també pots finalitzar aquest procés de manera senzilla seguint l'ajuda pas a pas. Quan rebem la teva petició ens posarem en contacte amb tu per confirmar el tipus de servei a contractar i t'enviarem un pressupost personalitzat si així ho desitja.
També pots posar-te en contacte amb el Departament de Contractació a través del correu info@monbus.es o marcant el telèfon +34 982 29 29 00.
En tots els casos t'atendrem d'una manera personalitzada en funció de les teves necessitats.

No hi ha un límit d'antelació a l'hora d'efectuar la reserva, però sí que és recomanable contractar el servei almenys amb 24 - 48 hores d'antelació per a la correcta planificació del servei en qüestió. No obstant això, en cas de rebre alguna sol·licitud en el termini inferior a 24 - 48 hores, posarem tots els mitjans per poder atendre satisfactòriament.

En els serveis discrecionals no hi ha un itinerari prefixat, sinó que hauràs de triar el recorregut que t'interessi. En tot cas estarem encantats de poder ajudar-te a planificar el teu recorregut en base a la nostra experiència.

L'equipament del vehicle serà variable en funció de les teves necessitats i de les característiques contractades (per exemple Wi-Fi, taules de joc, bany WC, endolls individuals, etc.  
Et convidem a veure les característiques generals dels nostres vehicles de lloguer a la nostra secció de flota de la web. Podràs escollir entre moderns minibusos i autocars i cotxes de luxe de lloguer amb xofer.

Per raons d'higiene, no es permet menjar ni beure dins de l'autobús.

Està totalment prohibit fumar dins dels vehicles segons la Llei 28/2005 de 26 de desembre (BOE 27 de desembre). 

Sí, sempre que la cancel·lació es faci amb 48 hores d'antelació. En canvi, si la cancel·lació es realitza 24 hores abans del servei es cobrarà el 50% del import contractat. En cas que cancel·lis un servei el mateix dia en que es realitza el servei, seràs penalitzat amb un 75% del import contractat. Et recomanem per tant, que en la mesura del possible, tinguis en compte aquesta circumstancia.