Monbus

Vous pouvez acheter les billets à partir du moment que les ventes soient disponibles. Vous n'êtes pas obliger d'acheter le billet en avance. Mais il est important que vous ayez en compte ces recommandations

• les points de ventes physiques pourront expédiés des billets seulement en horaires d'ouverture au publique. Cliquez ici pour localiser et connaître les horaires de nos guichets et agences.
• la vente de billets se fermera au préalablement en guichet / ou sur un point de vente suivant les différents cas:     
                 - Lorsque se termineront les places disponibles pour un service.                 
                 - Dans les 5 minutes avant un service.         

Nous vous recommandons d'acheter votre billet avec une certaine anticipation à fin d'éviter tous problème de disponibilité. Surtout pour des lignes longues distances.

Il existe plusieurs options pour acheter votre billet:

- Via notre site internet www.monbus.es, suivant que le service sélectionné dispose de l'option de vente online.
- Aux guichets, bureaux où agences. Cliquez ici pour localiser et connaître les horaires de nos guichets et agences.
- Dans l'autobus, au conducteur et toujours suivant que le service permet la vente en route.
- Via une agence de voyages (principalement pour les lignes régulières longues distances)
- Part des distributeurs automatiques (A bord des véhicules ou dans les gares routières) suivant leurs disponibilités.

Pour connaître le type d'achat disponible sur une expédition concrète, vous pouvez consulter le panel d'information du site Web qui apparaît durant le processus d'achat ou de consultation d'horaires.

Sur la section “OPTIONS D’ACHAT” nous vous indiquons toutes les différentes formes d'achat disponibles pour la date sélectionnée. Si le trajet sélectionné dispose de l'option d'achat online, vous trouverez un onglet qui vous indiquera "ACHAT", suivant les places disponibles ou non (COMPLET),que le véhicule a commencé son service (EN TRANSIT) ou a terminé son trajet (FINALISÉ).

Vous trouverez toutes les options d'achat, que ce soit pour un achat en online ou non. Nous vous indiquons également de toutes les alternatives disponibles. Pour ce faire, vous devez cliquer sur le lien "Voir les différentes formes d'achat" ou sur les symboles: (Guichet, Vente en Route, Agences...)

De la même manière, vous pouvez consulter cette information depuis nos guichets ou notre Service Clientèle.

Vous pouvez sélectionner les fauteuils de votre choix en fonction de leurs disponibilités au moment de l'achat. Il est important de savoir que vous pouvez sélectionner votre fauteuil seulement dans les services proposant cette option. Vous pourrez le constater par vous-même pendant le processus d'achat On-line.  

En cas de perte de billet, vous pouvez réimprimer votre billet depuis la section "Gérer ma réservation" en suivant les étapes ci-dessous: Tous les billets acquis sur le site Web (Nominatif) sont disponibles à la réimpression depuis nos guichets. Dans ce cas, vous devez accréditer de votre identité au moment l'impression. L'impression du billet ne sera pas possible sans documentations accréditives.          
Tenez en compte qu'une fois passé l'heure du départ de votre billet, celui n'aura aucune validité. Et son impression depuis le site Web ne sera pas possible.

La validation d'un billet Aller / Retour de plus de 250 km par trajet sera de 6 mois à partir de la date d'émission. Pour le reste des services, la validation sera de 15 jours à compter de la date d'achat du billet Aller.

Les places (fauteuils) restent bloquées pendant 15 à 20 minutes pendant le processus d'achat lors de votre sélection. Ce blocage sert à garantir votre réservation.

En cas de non disponibilité, il ne sera pas possible d´associer une date à une origine et à une destination. Il se peut également que la vente on-line ne soit pas disponible sur cette expédition ou que nous disposons plus de places.

Le code QR que vous pouvez distinguez sur le billet dispose d'une fonctionnalité pour l'usager.

A utiliser une application de lecture QR de scanner du code du billet, vous accéderez directement à la section "Gérer votre Réservation" de la web www.monbus.es. Depuis cette option, vous pouvez réaliser toutes les gestions de votre choix comme:modification, annulation, suppléments de bagages etc...
Pour une bonne lecture du code QR, nous vous recommandons de en pas froisser le papier et de le conserver dans de bonnes conditions.

Vous devez vous mettre en contact avec notre Service Clientèle de vente online +34 982 29 29 00. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse suivante: info@monbus.es