Est-il possible d'imprimer, annuler ou modifier mon billet depuis le site web si je l'ai acquis en guichet ?
Oui, vous pouvez modifier votre billet depuis le site Web, peu importe l'origine de son acquisition (Points de vente ou Site Web). Pour ce faire, vous devez cliquer sur l'onglet "Gérer votre réservation" sur la page initiale du site et introduire vos données.
- Code de réservation (“cod de réservation”) qui apparait pendant le processus d'achat (voir image 1) ou sur votre billet acquis en guichet (voir image 2)
- L'adresse e-mail que vous nous avez transmit lors du processus d'achat ou le Code d'Accès ("cod d'accès") lorsqu'il s'agit d'un billet acquis en guichet (voir image 2)
En cas de doutes, vous pouvez consulter de notre aide pas à pas et nous vous guiderons pendant tous le processus.
Vous pouvez réaliser jusqu’à trois modifications. Vous pouvez modifier la date, l'heure de l’expédition ainsi que le numéro du fauteuil. (En cas d'un service disposant de cette option). L'option d'impression du billet est illimitée. Pour pouvoir annuler un billet acquis en guichet, vous devez vous rendre obligatoirement sur un point de vente autorisé.
Vous pouvez également facturer des effets personnelles spéciaux ou excès de bagages sur les services disposant de cette option via notre module «Gérer votre Réservation».