Monbus

Sí,  para realizar modificaciones sobre los billetes que hayas comprado, tanto en la web como en taquilla, deberás ir al apartado “Gestiona tu Reserva” de la página de inicio de la web, e introducir los siguientes datos:

- código de reserva (“cod. reserva”) que se muestra durante el proceso de compra en la página web (ver imagen 1) o bien en tu billete impreso adquirido en taquilla (ver imagen 2)

- el email que proporcionaste durante el proceso de compra en la web o bien el código de acceso (“cod. acceso”) cuando se trate de billetes comprados en taquilla (ver imagen 2)

Si tienes dudas acerca de cómo gestionar tu reserva, accede a la ayuda paso a paso y te guiaremos durante todo el proceso.
Podrás realizar como máximo tres modificaciones, que pueden incluir cambios sobre la fecha y hora de la expedición, así como cambios de plaza numerada (en caso de que se trate de un servicio en el que esté habilitada esta opción). También podrás imprimir tus billetes tantas veces como quieras. No obstante, para anular algún billete adquirido en taquilla será obligatorio acudir a cualquiera de nuestros puntos de venta autorizados.
En cualquier caso, siempre podrás facturar equipaje especial o exceso de equipaje a través del módulo “Gestiona tu Reserva” en aquellos servicios en los que esté habilitada esta opción.

Tienes derecho a modificar el billete gratuitamente hasta en tres ocasiones siempre que solicites la modificación con más de dos horas de antelación sobre la hora de salida del servicio. Una vez realizada la primera modificación perderás el derecho a la anulación del billete, manteniendo únicamente el derecho a modificarlo en otras dos ocasiones. Asimismo, la posibilidad de efectuar modificaciones de los billetes caduca a los tres meses de su adquisición.
Las únicas modificaciones permitidas serán: fecha y hora de la expedición, así como la plaza (en caso de que se trate de un servicio en el que se pueda elegir plaza).
No podrás efectuar modificaciones de los billetes o bonos con tarifa especial (promociones y descuentos especiales).

No, el origen y el destino nunca se pueden modificar una vez que se ha comprado el billete. En este caso deberías anular el billete y adquirir uno nuevo para el nuevo trayecto. Debes tener en cuenta las penalizaciones aplicables en caso de anulaciones.

Los gastos de anulación del billete varían dependiendo de la fecha de compra y la proximidad a la fecha de salida:
- Las anulaciones que se realicen entre la fecha de venta y 48 horas inmediatamente anteriores a la salida del servicio acarrearán una penalización del 10% del importe total del billete.
- Las anulaciones realizadas entre las 48 horas anteriores a la salida y 2 horas inmediatamente anteriores a la salida del servicio acarrearán una penalización del 20% del importe total del billete. 
- No será posible realizar anulaciones en el momento que se supere la barrera de las 2 horas anteriores a la salida. En ese caso se perdería el 100% del importe.