PREGUNTES FREQÜENTS : Condicions del servei
Preguntes
- Si s'ocupen totes les places d'un autobús, ¿la companyia està obligada a posar busos de reforç?
- Han d’utilitzar cinturó de seguretat els menors a bord de vehicles de més de 9 places?
Segons el Real Decret 667/2015 de 17 de juliol, en vigor a partir de l’1 d’octubre de 2015, als serveis de transport regular, els ocupants de tres o més anys d’edat i d’estatura igual o inferior a 135 centímetres hauran d’ utilizar sistemes de retenció infantil homologats degudament adaptats a la seva talla i pes. La cadira homologada haurà de ser aportada pel responsable del menor.
Quan no es disposi d’aquests sistemes es faran servir els cinturons de seguretat del vehicle, sempre que siguin adequats a la seva talla i pes. Aquesta obligació no serà exigible segons la normativa vigent en aquells vehicles que no tinguin instal·lats cinturons de seguretat.
- Quina documentació haig de presentar en el viatge?
En trajectes nacionals no és necessari aportar cap mena de documentació excepte el localitzador del bitllet. Només caldrà en els següents casos:
- Si el teu bitllet va associat a tarifes especials com a “Carnet Jove” i “Més de 65 anys”, necessitaràs presentar el document d'identitat que t'acrediti com a beneficiari d'aquesta tarifa.
- Si el teu bitllet porta aplicat un descompte nominatiu (Família Nombrosa, Pensionista, etc.), hauràs de portar el teu document d'identitat i la documentació vigent que t'acrediti com a beneficiari del descompte.
- Si viatges amb nens menors de 3 anys, que es beneficien d'un descompte, hauràs de presentar la documentació que els acrediti com a beneficiaris del descompte.
- Els menors de 12 anys que viatgin sols hauran de portar, conjuntament amb el bitllet, l'Autorització per al viatge de menors sense acompanyant: duplicat del Document d'Autorització signat pel pare o tutor i segellat per l'empresa.
- Si viatges amb la teva mascota o amb un gos d'assistència, hauràs de portar la documentació de l'animal.
La persona viatgera haurà d'aportar la documentació original o una còpia compulsada d'aquesta. No s'admetran fotocòpies de documents oficials.