Monbus

Si vols presentar una reclamació enfront de l'empresa, hauràs de fer al llibre oficial diligenciat per l'Administració, que podràs sol · licitar a les diferents taquilles autoritzades per a la venda de bitllets, així com en els vehicles que presten els serveis.

Si vols fer algun suggeriment a fi de millorar algun dels nostres serveis o simplement traslladar teves necessitats particulars, pots fer-ho a través de la Bústia de Suggeriments habilitat en la Secció de Contacte. Si vols presentar una reclamació hauràs de fer a través del llibre oficial diligenciat per l'Administració.

Per a presentar una queixa hauràs de fer-ho a través del formulari de contacte de la web.
En aquest, hauràs de seleccionar que es tracta d'una queixa i emplenar tots els camps requerits, així com indicar data, hora, línia i parada del servei. Recomanem també donar la informació més completa possible per a disminuir el temps de resolució.

Si no és possible presentar-la a través de la web per circumstàncies especials es podrà presentar a través del telèfon d'informació des d'on s'ajudarà amb el procediment.

Ens comprometem a confirmar el rebut de la queixa 48 hores com a mínim, excepte casos excepcionals derivats d'errors o incidències puntuals.

Les queixes seran ateses en un termini màxim de 15 dies.

Si desitges consultar l'estat de la teva queixa podràs fer-lo sempre a través dels canals d'atenció al client (info@monbus.es o 900 92 91 92).