Monbus

Pots adquirir els bitllets des del moment en què es posin a la venda, sense que sigui necessari que els compris amb una antelació determinada, si bé és important que tinguis en compte que:

• - Els punts de venda físics nomes despatxaran bitllets en horari d’atenció al públic (Veure localització d’horaris  de les nostres taquilles i agencies aquí).
• Que la venda de bitllets en taquilla es tancarà per a un servei determinat en els següents casos:
              - Quant s’esgotin les places disponibles per el servei.
              - En qualsevol cas quant manquin cinc minuts per a la sortida del servei

Per tant, et recomanem que compris el bitllet amb certa anticipació per evitar problemes de disponibilitat de places, especialment en el trajectes de llarg recorregut.

Com a norma general, hi ha diverses opcions a l'hora de comprar un bitllet: 

- Mitjançant la nostra pàgina web www.monbus.es, sempre que el servei seleccionat tingui habilitada la venda online. 
- En taquilles, oficines i agencies. Consulta aquí el horari i l’ubicació dels nostres punts de venda. 
- En el propi autobús, a través del conductor i sempre que estigui disponible la venda en ruta. 
- A través d'agències de viatges, (principalment per a línies regulars de llarg recorregut). 
- A través de màquines expenedores automàtiques en aquells llocs (a bord dels vehicles o en les Estacions d'Autobusos) on estiguin instal·lades. 

Per saber quins tipus de venda estan habilitats en algun servei concret, únicament deus fixar-te en el panell d’expedicions que mostrem per aquesta ruta durant el procés de compra o de consulta d’horaris de la pàgina web.
També pots sol·licitar aquesta informació tant en les taquilles, com mitjançant el telèfon d’Atenció al Client.

Pots seleccionar els seients que vulguis dins dels disponibles en el moment de la compra. En qualsevol cas és important que sàpigues que només es pot seleccionar el seient en aquelles expedicions que tinguin habilitada aquesta opció, cosa que podràs comprovar en el procés de compra.

Si has extraviat el teu bitllet imprès pots tornat a imprimir-lo a traves del mòdul Gestiona la teva Reserva de la web seguint aquests passos. Així mateix com tots els bitllets adquirits a través del esmentat portal web són nominatius, podries anar a taquilla i sol·licitar que t’imprimeixin una còpia del teu bitllet, per a això hauràs d'acreditar la titularitat del mateix mostrant el corresponent document d'identitat. En cas contrari no es podrà imprimir una còpia del bitllet.
Has de tenir en compte  a mes, que un cop superada l’hora de sortida oficial de l’expedició els teus bitllets perdran tota validesa i tampoc serà possible imprimir-los a traves de la web.

La validesa del bitllet d'anada i tornada per a itineraris de més de 250 quilòmetres serà de sis mesos a partir de la data d'emissió. En la resta dels serveis de transport en què s'ofereixi aquesta possibilitat, la validesa dels bitllets d'anada i tornada serà de 15 dies a comptar de la data de l'anada.

Si selecciones un seient, aquest es queda bloquejat durant un període comprès entre 15 i 20 minuts per garantir que aquesta plaça es trobi reservada durant el procés de compra.

Si no pots vincular una data amb l'origen i destinació seleccionats vol dir que el servei no està disponible. Això pot succeir perquè no està habilitada la venda per internet per a aquest servei concret o perquè no hi ha places disponibles per al mateix.

El codi QR que veuràs en el bitllet imprès té una funcionalitat per al usuari:

En utilitzar una aplicació lectora de codis QR i escanejar el codi del bitllet, accediràs directament a la secció "Gestiona la teva Reserva" de la web www.monbus.es. Aquí podràs realitzar totes les gestions que desitgis (modificar el bitllet, anul·lar, afegir equipatge especial, etc.)
Per a la bona lectura del codi, recomanem no doblegar el bitllet i conservar-lo en bones condicions.

Posa't en contacte amb el servei d'Atenció al Client, a través del número de telèfon d'informació sobre la venda online +34 982 29 29 00. També pots contactar via email a través de la següent adreça de correu electrònic: info@monbus.es